بدأت شركة أمازون العالمية في التواجد بالسوق المصري، بعد أن قامت بشراء شركة سوق دوت كوم، وتحويلها إلى أمازون، تحت شعار سوق بقى أمازون، ويلقى تطبيق أمازون رواجاً كبيرا في السوق المصري في الوقت الحالي، لما يتميز به من سرعة توصيل الطلبات، وكذلك الأسعار التنافسية للمنتجات، والعروض التي يقوم بها بشكل دوري، وبما يليق بإسم الشركة قامت بتوفير رقم خدمة عملاء أمازون مصر، حيث تقوم الشركة بتخصيص أرقام للدعم الفني قي كل الدول المتواجدة بها ومنها خدمة عملاء أمازون السعودية، وذلك لتوفير تواصل أسرع مع العملاء، ومن خلال موقع رقمي سيتم عرض كل ما يخص amazon.eg وكيفية تتبع الشحنة، والتعديل وإلغاء الطلبات.
رقم خدمة عملاء أمازون مصر
قامت شركة أمازون بتوفير رقم خدمة عملاء خاص بها في مصر، وقامت أيضا بتوفير العديد من طرق التواصل للرد على أسئلة العملاء، والعمل على حل المشكلات التي تواجههم في أسرع وقت، وذلك عن طريق:
- رقم أمازون مصر الموحد: 08000262966، علما بأن مواعيد الرد على مكالمات العملاء من 8:00 صباحا، وحتي 12:00 منتصف الليل.
- الدخول على مساعدة أمازون، واختيار الخدمة التي تناسب العميل من الخدمات المعروضة.
تتبع طلبية أمازون
يمكن تتبع الشحنة الخاصة بالعميل، بعد طلبها من خلال أمازون عن طريق الدخول على مركز المساعدة الموضع أعلاه، ثم اتباع الخطوات التالية:
- الضغط على أيقونة طلباتك.
- ستظهر الطلبات الخاصة بالعميل خلال الثلاث أشهر الماضية.
- يتم الضغط على الطلب المراد معرفة حالته.
- ويمكن التعديل وإلغاء الطلبات بنفس الطريقة السابقة.
طريقة إرجاع واستبدال طلبات أمازون
يمكن إرجاع المنتجات واستبدالها بعد طلبها من خلال الدخول على “مركز الإرجاع الإلكتروني التابع لأمازون”، والموجود في أسفل الصفحة الرئيسية، والموجودة تحت بند دعنا نساعدك، وأوضحت أمازون عن اختلاف خيارات الإرجاع طبقا للبائع أو القطعة أو سبب الإرجاع، ويتم الدخول على أيقونة الطلبات واتباع الخطوات التي ستوضحها الشركة، كما يمكن إرجاع الهدايا عن طريق ادخال رقم الطلب، والضغط على بحث.
الجدير بالذكر أنه عند إرجاع القطع، يتم استرداد العميل لقيمة المبلغ الذي قام بدفعه في حسابه مرة ثانية، وذلك في مدة من 2 إلى 3 أسابيع، ويتم إرجاع المبالغ المالية كاملة في خلال 3:5 أيام عمل من استلام التاجر للقطعة.